杭州铸淘网络科技有限公司,杭州天猫代运营：“眼镜之王”的进击：1200家智慧门店，除了新零售还有这个秘密武器【四】

摘要：如何从强手如云的眼镜江湖杀出重围，又如何在新零售时代捍卫“眼镜之王”的地位？

大健康产业的入口？

如今，消费者购买眼镜的时候，要的不仅仅是一副眼镜，而是要解决某些隐性需求，比如可能是时尚需求，也可能是健康需求。这个时候如果还停留在卖眼镜的思维，只会把生意越做越小。由此，星创出台专业化战略，希望将眼镜生意升级为大健康产业的一个入口。

“这是一个有附加价值、有温度的零售行业，而不是只卖标品。”王智民说，“专业型的眼镜零售，一定是专业人才、专业的商品、专业的设备再加上专业的服务。你必须把你的Sales变得更加Professional，当你具备顾问型销售的时候，你的服务才会有温度。”

如果没有办法留住专业人才，任何行业都专业不了。过去四年，星创专业人才的收入平均每年增长大约35%，据说在行业里绝无仅有。

早在1997年进入大陆的时候，宝岛眼镜创始人王国胜就到天津医科大学开设“订单班”，从临床医院专业招收一批本科生，毕业后直接到宝岛眼镜就业。当时那项投入可以开很多门店了，行业里面的很多人不理解。但是回头看来这个动作可以说高瞻远瞩，星创的不少高管都是当年订单班的优秀毕业生，包括营运长、许多区域老总等。

星创视界首席专业官连捷（左）

现任星创首席人才官连捷就是天津医科大学的毕业生，据他介绍：现在整个星创8000多人，专职验光师大约1500人，遵循专业的验光标准，就连灯光开到什么亮度这样的细节都有着明确要求。

连捷说，“眼镜3.0时代就是从Eyewear升级到Eyecare，眼镜不仅仅是一种穿戴设备，从商品属性过渡到健康属性，本质则是从物到人的迁移。”这暗合了大健康产业的趋势。未来王智民要把1200家宝岛眼镜店打造“成为医疗前置仓，甚至全国最大的疾病筛查中心。”

目前，中国大陆20%的县级医院没有眼科，全国眼科医生数量只有不到4万人，远远无法解决就医需求。而除了眼科疾病，眼科筛查也能为多种慢性病的发现提供线索。

一种辅助筛查疾病的眼底照相技术早就有了，但是从眼底照片准确判读疾病信息需要医生多年的学习。而国内一家名叫Airdoc的医疗技术公司研究出一套算法，据称可以快速识别多种慢性病、准确率不低。得知这个消息，王智民找到Airdoc创始人张大磊，联合研发了一款AI眼底照相机，在7月21日成都的一个论坛上展示，据称从700多名体验者中筛查出了81例眼底病变。

排起长队的星创视界和Airdoc展位

接下来，星创打算用半年时间与Airdoc完成系统和数据的对接，到年底把AI眼底照相机铺到200家门店，未来还将引入更多医疗黑科技，把全国1200家门店升级为快速疾病筛查中心。

“让人们不用排队挂号，在家门口的宝岛眼镜店就能轻轻松松筛查全身常见的慢性病。”这个理想看起来似乎还有点遥远，但王智民已经走在路上了。

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