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近两年，国家及地方密集出台鼓励生育政策并配以落地措施。在政策持续催化以及消费升级大趋势下，母婴市场持续提速扩容。特别是以90后、95后为主的年轻父母养育理念、消费理念革新，更是加速助推母婴市场迈向更多元化、细分化、科学化的方向发展。
4月11日，以“乐在「质」育成长领先”为主题的2024淘宝天猫母婴亲子行业峰会暨亲子大赏颁奖在杭州举行，共同探讨母婴行业发展的新趋势、新路径，并颁发【年度TOP/新锐/热搜/超级直播品牌奖】【年度超级单品/新品奖】【年度母婴生态合作获颁奖】【淘宝特色榜】等十余个重磅奖项，以表彰过去一年在行业中表现卓越、取得重要经营突破的品牌商家。
“2024年，淘宝天猫母婴亲子行业将聚焦商家的长期生意增长，从用户价值出发，引领消费心智，聚焦品牌成长。”谈及2024年淘宝天猫母婴亲子行业新战略，淘宝天猫母婴亲子行业总经理立飒这样说道。
精准洞察消费需求细分掌控趋势产品
我国母婴市场从上世纪90年代发展至今，从最开始几乎只有奶粉和纸尿裤两大类目拓展到如今上百个细分类目，这背后是母婴消费需求的边界被不断拓宽和重构。
立飒现场以婴童洗护品类趋势举例。在“精致育儿”观念的引导下，消费者不仅认知到婴童护肤的重要性，分龄和分季精细护肤也得到了更多的认同，从区分0-3、3-6、6-9、9-15的年龄段护肤，到分季节护肤，再到按照肌肤、部位、需求护肤，越来越精细的要求下为婴童护肤市场增加更多机会。
新消费趋势下，要想在细分市场内进一步提升自身竞争力和品牌影响力，不仅需要母婴企业通过技术创新，开发适应更多场景和需求的产品，也离不开淘宝天猫平台的算法力量，通过实时洞察站内外趋势热点和走势，生成近万个细分趋势点，从而帮助商家快速深入捕捉行业趋势。
全域场景营销实现“品效销”协同增量
“2023年，淘宝天猫平台母婴亲子成交用户数超过3亿，共有257个母婴品牌在淘宝天猫实现销售额破亿，1882个单品销售额突破1000万。2023年第三季度线上渠道销售额同比增长4.9%。”
淘宝天猫平台早已成为母婴消费的主阵地。据立飒介绍，淘宝天猫平台凭借庞大的亲子家庭人群和丰富的线下营销场景，与众多母婴品牌组成IP营销矩阵，携手打造100+场IP营销大事件。全年组织20+场品类活动，以垂直场景化的形式渗透产品优势，助力品牌在精准圈层中强势出圈，共同探寻新的增长路径。
加大店播支持 推出全新特色店铺与商品体系
打造“有特色、有人气、有乐趣”的淘宝特色店铺，有助于商家实现长线生意增长。允儿妈店铺就是其中一个典型代表。作为一家经营13年的淘宝老店，允儿妈店铺依靠“风格”、“私域”、“直播”三板斧交出了优异的答卷：全渠道成交超3.5亿;2023年淘宝童装店铺排名NO.1。
允儿妈童装CEO刘炜指出，淘宝根据大数据和云计算对商家的产品进行标签化，买家在搜索或者看到推荐宝商品的时候，系统会根据商品的标签(消费能力，性别，年龄等等)的维度针对性的投放给买家，以此可以让流量更加精准化，提高宝商品的转化率。
除此之外，店播也已成为商家经营的重要增长引擎。立飒现场表示，2024年淘宝天猫平台将继续加大对店播的扶持力度，比如为店播提供平台玩法指导、流量券/现金激励、红包雨等，通过公域流量开闸放水、私域运营提升用户粘性，释放品牌势能，以实现店播账号成交爆发，持续为店铺蓄水引流。
从购前到售后 提升消费者全链路购物体验
在用户服务方面，淘宝天猫平台已经形成具有行业特色的“全链路服务”。立飒介绍道，在售前方面，淘宝天猫不断优化育婴师客服、亲子问诊等特色服务，实现用户精细化咨询，完善母婴消费者的购物体验。在售中阶段，淘宝天猫迎合母婴消费者需求，提供上门安装、大件运费险、O2O小时达服务，既方便了带娃的宝妈，商品又能通过送货上门的打标透到前台的搜索结果页，增加曝光与复购。在售后服务层面，淘宝天猫平台还升级了多项无忧服务。比如“尺码随心换”服务。当你在天猫购买标有“尺码随心换”标识的商品，如果因为宝宝的生长，买到的纸尿裤或拉拉裤尺码不合适，你可以在90天内申请换货。再比如，“食品过敏包退”服务，指买家在天猫平台购买“过敏包退服务标”商品后，商家承诺买家在使用后出现过敏并在指定时间内通过“使用后过敏”或“食用后过敏、拉肚子”的原因发起维权申请，且买家提供有效凭证的，为其提供退款服务。通过提供更高效、更优质的售后服务，及时解决消费者的问题，从而实现服务品质与效率的双重提升，真正做到“售后无忧”。
