杭州淘宝代运营：阿里云在上海地铁买了两张票，背后这项核心技术连谷歌都服

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“我要买一张去人民广场吃炸鸡的票。”

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今日云栖大会上海峰会，现场大屏幕上，一位身着阿里云T恤的美女正在上海地铁站购票，话音刚落，自动售票机屏幕上就跳出了支付二维码，从开口、扫码到取票，整个过程仅耗时十几秒。

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现场观众情绪稳定。去年底，上海申通地铁与阿里巴巴合作时，就曾演示过这项语音购票技术，不久前的云栖大会武汉峰会上，在AI收银员与真人店员的PK中，机器更是在嘈杂环境下准确识别了用户的语音点单，在短短49秒内点了34杯咖啡，大家见怪不怪了。

可是演示仍在继续，这次工作人员没有报具体站名，而是说“我要去一大会址参观”，售票机自动匹配了距离最近的黄陂南路站，其余购票步骤一致。现场一片哗然，上海朋友比较激动，上海是全球首家将人工智能引入城市轨道交通的城市。

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无需唤醒词，在嘈杂环境中也能实现精准交互，还能识别语义。自动售票机和AI收银员的背后，都有一项叫做语音识别的核心技术，来自阿里巴巴达摩院机器智能实验室语音识别团队。他们推出的新一代语音识别模型——DFSMN，不仅被谷歌等国外巨头在论文中重点引用，更将全球语音识别准确率纪录提高至96.04%（基于世界最大的免费语音识别数据库LibriSpeech），刚刚宣布开源。

对比目前业界使用最为广泛的LSTM模型，DFSMN模型训练速度更快、识别准确率更高。采用全新DFSMN模型的智能音响或智能家居设备，相比前代技术深度学习训练速度提到了3倍，语音识别速度提高了2倍。

著名语音识别专家，西北工业大学教授谢磊表示：“阿里此次开源的DFSMN模型，在语音识别准确率上的稳定提升是突破性的。是近年来深度学习在语音识别领域最具代表性的成果之一。对全球学术界和AI技术应用都有巨大影响。”

语音识别是人机交互中的核心技术，在智能音响、智能家居、机器人及自动驾驶等领域都有广泛应用。

阿里云总裁胡晓明宣布，在上海的创新和尝试将在全世界推开，“我们希望未来不只是可以买票，还可以通过人脸直接进出地铁站。”

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